¿En qué podemos ayudarle?

Nuestras pelucas están hechas 100% de cabello humano.

Tenga en cuenta los siguientes métodos para distinguir si una peluca está hecha de cabello humano:

1. Textura y tacto:

• El cabello humano generalmente se siente más suave y liso que el cabello sintético.
• El cabello humano tiene una textura natural, que puede incluir variaciones de grosor a lo largo de la hebra.

2. Resistencia al calor:

El cabello humano puede soportar el calor de herramientas de peinado como planchas y rizadores sin derretirse ni dañarse, mientras que el cabello sintético puede dañarse o incluso derretirse por las altas temperaturas.

3. Prueba de quema:

• Corta un pequeño mechón de cabello y quémalo.
• El cabello humano arde y huele como el cabello real, produciendo una ceniza ligera.
• El cabello sintético tiende a derretirse, produciendo un olor y residuos parecidos al plástico.

4. Variación de color:

• El cabello humano a menudo presenta variaciones de color y reflejos naturales.
• El cabello sintético puede tener un color más uniforme a lo largo de las hebras.

5. Brillo:

• El cabello humano tiene un brillo más natural, a menudo menos brillante que el del cabello sintético.
• El cabello sintético puede tener una apariencia brillante o similar al plástico.

6. Electricidad estática:

• Frote los mechones de cabello entre sí.
• El cabello sintético tiende a generar más electricidad estática, lo que provoca que las hebras se peguen entre sí.

7. Prueba de enredos:

El cabello humano es menos propenso a enredarse que el cabello sintético.

8. Costo:

El cabello humano real suele ser más caro que el sintético. Si el precio parece demasiado bueno para ser verdad, es posible que sea sintético.

9. Prueba de agua:

• El cabello humano absorbe agua, por lo que si lo mojas se volverá más pesado.
• El cabello sintético puede resistir la absorción de agua y las hebras pueden permanecer relativamente livianas.

10. Consulta a un profesional:

Si no estás seguro, pide consejo a un peluquero profesional o a un especialista en extensiones. Suelen tener experiencia trabajando tanto con cabello humano como sintético y pueden brindarte orientación.

Actualmente, la mayoría de nuestras pelucas vienen en un tamaño mediano estándar, midiendo 22,5 pulgadas de circunferencia.

Sin embargo, nuestras pelucas para adultos mayores tienen un tamaño ligeramente mayor, de 22,8 pulgadas. Todas nuestras pelucas están equipadas con peines, bandas elásticas o correas ajustables para un ajuste seguro.

Si necesita un tamaño más pequeño o más grande, ofrecemos personalización desde 20,5 a 24,5 pulgadas por un cargo adicional de $30. Simplemente especifique el tamaño de gorra que desea en la sección de notas durante el pago o envíenos un correo electrónico a service@soulladywigs.com .

Si bien nos esforzamos por representar con precisión nuestras pelucas en nuestro sitio web, tenga en cuenta que pueden ocurrir ligeras variaciones durante el envío a largas distancias. Las imágenes que se muestran muestran las pelucas después de un peinado profesional para resaltar todo su potencial. Es posible que se requieran pequeños ajustes al recibirlas para lograr el aspecto deseado.

Recomendamos un peinado mínimo para mantener la integridad de la peluca. Con un poco de atención, su peluca lucirá tan fabulosa como se muestra en nuestros productos.

El color del cabello negro natural se puede teñir. Sin embargo, no recomendamos volver a teñir una peluca ya teñida, ya que un segundo proceso de teñido puede dañar el cabello. Si necesitas teñir una peluca ya teñida, te sugerimos que consultes con un peluquero profesional.

Agradecemos su interés en nuestros productos para el cabello. A continuación, le presentamos una sencilla guía que le ayudará a realizar el pedido sin inconvenientes:

1. Elige tu cabello: explora nuestra colección y selecciona el cabello que se adapte a tus preferencias. Añádelo a tu carrito haciendo clic en el botón "Añadir al carrito".
2. Proceder al pago: una vez que hayas hecho tu selección, haz clic en el icono del carrito para revisar los artículos. Asegúrate de que todo esté correcto antes de proceder al pago.
3. Proporcionar detalles de envío: Complete su información de envío con precisión para facilitar la entrega sin inconvenientes. Elija su método de pago preferido entre opciones como PayPal, tarjeta de crédito o Afterpay (pago en 4) y luego haga clic en "Pagar ahora" para continuar.

Tenga en cuenta:

• Verifique nuevamente su dirección de correo electrónico y número de teléfono para garantizar una comunicación precisa.
• Asegúrese de que sus detalles de envío coincidan con su información de facturación para evitar discrepancias.

Una vez confirmado el pago, coordinaremos el envío de inmediato en un plazo de 24 horas. La entrega suele tardar entre 3 y 5 días hábiles en llegar.

Gracias por elegir nuestros productos. Si tiene más preguntas, no dude en comunicarse con nosotros.

A: Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Paypal , tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay), After Pay . En primer lugar, te recomendamos que utilices Paypal.

Lo sentimos, no aceptamos apartados de correos (incluidos FPO o APO) como dirección de envío, porque Express (DHL/FedEx/UPS) no puede entregar a dichas direcciones y solo aceptamos la dirección física como dirección de envío.

• Ofrecemos envío gratuito a EE. UU./FR/DE/UK/IT/ES/IE.
• Tarifa de envío adicional de $ 9,9 a Sudáfrica / Nigeria.
• Tarifa de envío adicional de $19,9 a otros países.

• Si tiene algún problema durante el proceso de pago, le recomendamos que pruebe con otro método de pago (aceptamos Paypal , tarjeta de crédito y Afterpay como método de pago). Asegúrese de que la información de envío proporcionada para las direcciones de envío y facturación coincida exactamente y luego intente realizar el proceso de pago nuevamente.
• Si el problema persiste, envíe cualquier mensaje de error o notificación que reciba durante el proceso de pago a nuestro equipo de atención al cliente, incluidas capturas de pantalla o grabaciones. Nuestros representantes están disponibles para ayudarlo a resolver este problema rápidamente.

Si necesita cancelar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido y proporcióneles su número de pedido. Tenga en cuenta que una vez que se haya enviado un pedido, no se puede cancelar.

R: Generalmente, enviaremos su pedido al día siguiente de la fecha en que realizó el pedido. Sin embargo, es posible que debamos esperar 2 o 3 días para que haya existencias, por lo que la entrega se demorará 2 o 3 días.

R: Debido a que la empresa de mensajería se encarga del envío, no podemos garantizar el tiempo exacto de entrega. Sin embargo, le daremos una idea de cuándo llegará el paquete. Le sugerimos que haga los pedidos con 3 a 5 días de anticipación para que tenga tiempo suficiente para el envío.

R: Cuando se envíe su artículo, recibirá una carta de confirmación de envío y luego podrá tomar su número de pedido para verificar el estado del envío.

Puede utilizar el número de seguimiento en los siguientes enlaces de seguimiento para encontrar el estado de seguimiento.

Fedex: https://www.fedex.com/apps/fedextrack/

DHL: http://www.dhl.com/en/express/tracking.html

UPS: https://wwwapps.ups.com/WebTracking/track

Pedido por primera vez

Por su seguridad, tenga en cuenta que los pedidos que realice por primera vez solo se pueden enviar a la dirección de envío del titular de la tarjeta o a una dirección de trabajo corporativa que podamos verificar de forma independiente. Para evitar demoras en su pedido, asegúrese de que la dirección de envío coincida con la dirección que figura en el extracto de su tarjeta y de que el nombre del titular de la tarjeta esté escrito tal como aparece en la tarjeta. Asegúrese también de que sus datos de contacto estén completos con precisión, para que podamos comunicarnos con usted cuando sea necesario.

Por supuesto que sí. Si tienes algún problema con tu compra, mantén la peluca en su estado original y ponte en contacto con el servicio técnico en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega para realizar devoluciones o cambios. Para obtener información más detallada sobre nuestra política de devoluciones y cambios , haz clic aquí.

• La mayoría de nuestros productos se envían dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. 3-6 días hábiles para el envío.
• Para algunos artículos de diseño limitado. Depende del tiempo de personalización.

Lo sentimos, actualmente no ofrecemos envíos al día siguiente. Los pedidos pueden demorar un día hábil en procesarse y entre 3 y 6 días hábiles para el envío (excepto en países remotos).

R: Definitivamente entregaremos su pedido a tiempo en circunstancias normales. Sin embargo, pueden ocurrir demoras en el envío debido a días festivos, desastres naturales o demoras del transportista. Tenga en cuenta que los días festivos no cuentan como días hábiles y deben tenerse en cuenta al calcular los tiempos de envío.

A: Una vez que se haya enviado el paquete, le enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. Si no ha recibido su pedido en 1 semana, puede enviarnos un correo electrónico sobre su pedido y nuestro servicio de atención al cliente lo ayudará a verificar su paquete.

La mayoría de nuestras pelucas de encaje con cierre (4x4, 5x5 o 6x4) se pueden usar cómodamente sin pegamento, siempre que el tamaño del gorro se ajuste. La peluca se puede asegurar con peines, bandas elásticas y correas ajustables ubicadas dentro del gorro de la peluca. Para las pelucas de encaje frontal (13x4, 13x6), se recomienda usar pegamento.

En el caso de las pelucas con rizos más sueltos, como las de ondas corporales o las de ondas sueltas, sugerimos lavarlas al menos dos veces por semana. Las pelucas con rizos más apretados deben lavarse una vez por semana o con mayor frecuencia si es necesario. El cuidado adecuado es esencial para prolongar la vida útil de su peluca. Siga estos consejos diarios para el cuidado del cabello:

1. Cepillado suave:

Utilice un peine de dientes anchos o un cepillo para pelucas para desenredar el cabello suavemente, comenzando desde las puntas y avanzando gradualmente hasta las raíces.

2. Evite los daños causados ​​por el calor:

Limite el uso de herramientas de peinado que generen calor, como planchas para el cabello, rizadores y secadores de cabello, para evitar dañar el cabello. Si es necesario peinarlo, utilice temperaturas bajas.

3. Lavado:

Sigue nuestras instrucciones para lavar tu peluca. Utiliza un champú y acondicionador suaves y específicos para pelucas. Lava suavemente la peluca con agua tibia.

4. Secado:

Seque la peluca con una toalla limpia y déjela secar al aire sobre un soporte para pelucas para que mantenga su forma. Evite retorcer o torcer la peluca mientras esté mojada.

5. Evite la luz solar y el calor:

Guarde la peluca lejos de la luz solar directa y de fuentes de calor cuando no la utilice. La exposición excesiva a la luz solar y al calor puede provocar que las fibras se descompongan y pierdan su color.

6. Utilice productos específicos para pelucas:

Elija productos de peinado y cuidado diseñados específicamente para pelucas para mantener su calidad y apariencia.

7. Evite la fricción:

Minimiza la fricción evitando que la peluca se frote contra superficies ásperas. Cuando no la uses, guárdala en una bolsa de satén o seda para evitar que se enrede.

8. Tenga cuidado con los colores:

Si desea cambiar el color de su peluca, considere consultar con un peluquero profesional. El uso de productos químicos agresivos puede dañar las fibras.

9. Inspección periódica:

Revise periódicamente la peluca para detectar cualquier signo de daño, como deshilachado o caída del cabello. Trate cualquier problema de inmediato para prolongar la vida útil de la peluca.

10. Seguridad durante las actividades:

Si realiza actividades físicas, sujete la peluca adecuadamente para evitar que se mueva o se caiga.

R: Lavar tu peluca regularmente ayuda a mantener su apariencia lo más fresca y natural posible.
Para lograr esto:
•Llene un fregadero con agua (preferiblemente agua tibia).
•Agrega una pequeña cantidad de champú con ingredientes para el cuidado del cabello y sumerge tu peluca.
•Exprima el exceso de agua, teniendo cuidado de no escurrirlo.
• Enjuague bien con agua, luego exprima suavemente el exceso de líquido nuevamente y seque con una toalla.
Alternativamente, cuando no tengas tiempo para lavarla por completo, rocía tu peluca de cabello humano con agua mezclada con acondicionador. Al igual que con el cabello real, un poco
La hidratación ayudará a que los rizos recuperen su forma y luzcan frescos. Esto hará que tus rizos imiten el aspecto natural de los rizos sanos después de haberlos peinado.
humedecido con un poco de agua.

A: La estática, el uso incorrecto de la peluca o el almacenamiento incorrecto de la misma. No es extraño que las pelucas se enreden.
Para evitar que los enredos se conviertan en un gran problema:
• Prueba a realizar un tratamiento de acondicionamiento profundo en tu peluca antes y después de usarla. Puedes hacerlo usando productos como aceite de coco o aceite de oliva y acondicionador.
•No te pongas demasiado producto (spray para el cabello) en el cabello porque eso puede provocar que se enrede más de lo habitual.
• Al menos una vez por semana, remoja tu peluca en agua tibia. Sácala y aplica el acondicionador generosamente en todo el cabello, comenzando por las puntas y avanzando hacia las raíces.
•Siéntese y deje que su peluca absorba la nutrición durante unos 20 minutos.
•Transcurrido el tiempo, enjuague con agua tibia y continúe con un enjuague con agua fría para cerrar las cutículas.
•Use una toalla suave para secar suavemente el exceso de agua de la piel, dejando solo lo que se elimina naturalmente durante el proceso de secado con toalla.

Mantener el patrón de una peluca rizada requiere un cuidado y una atención adecuados para evitar el encrespamiento y conservar los rizos. A continuación, se ofrecen algunos consejos:

1. Desenredar:

Desenreda suavemente la peluca con un peine de dientes anchos o con los dedos, comenzando desde las puntas y avanzando hacia arriba. Evita cepillarla con fuerza para no alterar el patrón de rizos.

2. Lavado:

Utilice un champú y acondicionador hidratantes sin sulfatos diseñados específicamente para cabello rizado o pelucas. Lave la peluca con agua fría y hágalo con cuidado para no alterar los rizos.

3. Acondicionamiento:

Aplica un acondicionador sin enjuague o un producto específico para cabello rizado para mantener los rizos hidratados y definidos. Usa toques suaves para evitar apelmazarlos.

4. Secado al aire:

Deja que la peluca se seque al aire sobre un soporte para pelucas o una cabeza de maniquí para mantener su patrón de rizos natural. Evita usar herramientas de peinado con calor, ya que el calor excesivo puede hacer que los rizos se aflojen o se encrespen.

5. Evitar el calor:

Al peinar con calor, utilice un difusor a baja temperatura para proteger el cabello. El calor excesivo puede dañar la cutícula o alterar el patrón de rizos de las pelucas de cabello humano.

6. Cuidados para dormir:

Antes de acostarte, haz una trenza o tuerce ligeramente la peluca para mantener los rizos. Otra opción es usar un pañuelo de satén o seda o una funda de almohada de satén para reducir la fricción y evitar el encrespamiento.

7. Evitar productos agresivos:

Manténgase alejado de los productos que contengan alcohol o químicos agresivos, ya que pueden despojar a la peluca de sus aceites naturales y provocar sequedad y frizz.

8. Mantenimiento periódico:

Inspeccione periódicamente la peluca para detectar cualquier signo de frizz, enredos o daños. Trate los problemas de inmediato para evitar que empeoren.

9. Estilos protectores:

Considere estilos protectores, como trenzas sueltas o giros, para minimizar la fricción y mantener el patrón de rizo durante los períodos en que la peluca no esté en uso.

10. Estilo profesional:

Si no está seguro de cómo mantener el patrón de rizos de la peluca, consulte con un peluquero profesional. Puede brindarle asesoramiento sobre rutinas de cuidado y ofrecerle consejos de peinado.