Política de envío

Gracias por visitar y comprar en soulladywigs.com. A continuación, se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de envío.

Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento es el tiempo que necesitamos para procesar su envío después de recibir su pedido y enviarlo físicamente. Los pedidos generales se procesan en un plazo de 24 horas.

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede ser mayor si su información de envío personal es incorrecta, si su dirección no es la adecuada para la entrega o si surgen otros problemas inesperados. En ese caso, nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas.

Los pedidos personalizados se procesarán en un plazo de 7 a 15 horas hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Tiempo y costo de envío

*Nota:

1. El tiempo de envío puede variar debido a factores inesperados, como mal tiempo, días festivos u otras causas de fuerza mayor, etc. Agradecemos su comprensión por cualquier posible inconveniente.

2. Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden demorarse unos días. Por favor, espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce una demora significativa en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.

3. Si la empresa de mensajería define su dirección como un área remota, se lo notificaremos por correo electrónico, mensaje de texto o incluso llamada telefónica y le cobraremos una tarifa de envío adicional.

Método de envío

Soul Lady realiza envíos a todo el mundo a través de FedEx/DHL/UPS/USPS/Royal Mail.

Importante:

1. Los apartados de correos o direcciones APO/FPO no están disponibles. No utilice este tipo de direcciones como dirección de envío. Deje una dirección física para su pedido.

2. Asegúrese de que su número de teléfono sea correcto y el repartidor podrá comunicarse con usted a través de ese número.

Confirmación de envío y seguimiento de pedidos,

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido, que incluirá su número de seguimiento. El número de seguimiento se activará en un plazo de 24 horas.

Seguimiento de sus pedidos

Aduanas, aranceles e impuestos

soulladywigs.com no se hace responsable de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

Daños y perjuicios

soulladywigs.com no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista para presentar un reclamo. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos rellenando el formulario a continuación, nos pondremos en contacto con usted en un plazo máximo de 48 horas.

Acerca de los impuestos

Actualmente no recaudamos ningún impuesto en la mayoría de los países.

Los distintos países tienen distintas políticas aduaneras, y algunos pueden cobrar impuestos sobre tipos específicos de productos importados en función de su cantidad y valor, mientras que otros no. Es fundamental comprender las normas y requisitos aduaneros de su país para evitar cargos innecesarios. Por lo tanto, es su responsabilidad investigar y conocer las disposiciones específicas implementadas por la oficina de aduanas de su país.