Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats sur soulladywigs.com. Voici les termes et conditions qui constituent notre politique d'expédition.

Temps de traitement

Le délai de traitement est le temps dont nous avons besoin pour traiter votre envoi après réception de votre commande et son expédition physique. Les commandes générales sont traitées dans les 24 heures.

Veuillez noter que le temps de traitement peut être plus long si vos informations personnelles d'expédition sont erronées, si votre adresse ne peut pas être livrée ou si d'autres problèmes inattendus surviennent. Dans ce cas, nous vous contacterons dans les 24 heures.

Les commandes personnalisées seront traitées dans les 72 heures ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Délai et coût d'expédition

*Note:

1. Le délai d'expédition peut varier en raison de facteurs inattendus, tels que le mauvais temps, les jours fériés ou toute autre force majeure, etc. Nous apprécions votre aimable compréhension pour tout inconvénient possible.

2. Si nous recevons un volume de commandes élevé, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours de transit supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

3. Si votre adresse est définie comme une zone éloignée par la société de messagerie, nous vous en informerons par e-mail, SMS ou même par appel téléphonique et vous facturerons des frais d'expédition supplémentaires.

Méthode d'expédition

Soul Lady expédie dans le monde entier via FedEx/ DHL/ UPS/ USPS/ Royal Mail

Important:

1. Les boîtes postales ou les adresses APO/FPO ne sont pas disponibles, n'utilisez pas ces types d'adresses comme adresse de livraison. Veuillez laisser une adresse physique pour votre commande.

2. Assurez-vous que votre numéro de téléphone est correct et le livreur pourra vous contacter via ce numéro.

Confirmation d'expédition et suivi de commande,

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Suivi de vos commandes

Douanes, droits et taxes

soulladywigs.com n’est pas responsable des douanes et taxes appliquées à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dégâts

soulladywigs.com n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : support@soulladywigs.com ou remplissez le formulaire ci-dessous, nous vous contacterons au plus tard dans 48 heures.

À propos de la fiscalité

Nous ne collectons actuellement aucune taxe dans la plupart des pays.

Différents pays ont des politiques douanières différentes, et certains peuvent prélever des taxes sur des types spécifiques de marchandises importées en fonction de leur quantité et de leur valeur, tandis que d'autres ne le peuvent pas. Il est essentiel de comprendre les réglementations et exigences douanières de votre pays pour éviter des frais inutiles. Il est donc de votre responsabilité de rechercher et de connaître les modalités spécifiques mises en œuvre par le bureau de douane de votre pays.