Retour- en terugbetalingsbeleid

De klant tevreden stellen is ons uiteindelijke doel! Wij faciliteren graag het ruilen en retourneren van ongebruikte pruiken binnen 15 dagen na ontvangst. Voor retourneren of ruilen moet de pruik in de originele staat verkeren – met ongeknipt, ongebleekt haar, ongewijzigde kleur en onaangeroerde kant (zonder knippen of bijknippen).

Pruiken, omdat het persoonlijke spullen zijn die in direct contact staan met de hoofdhuid, geven prioriteit aan klantveiligheid en hygiëne. Daarom kunnen wij gebruikte pruiken niet retour nemen.

Hoe een retour/terugbetaling aanvragen?

1. Als u denkt dat u defecte of onjuiste artikelen heeft ontvangen, neem dan binnen 15 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail. Gedetailleerde beschrijvingen (bestelnummer, artikelnaam), afbeeldingen en/of video's in rapport-e-mail(s) naarservice @ soulladywigs.com zijn nuttig bij het versnellen van het retour-/terugbetalingsproces.

2. Ons klantenserviceteam zal binnen 2 werkdagen reageren, behalve in het weekend.

3. Als u het artikel wilt retourneren, retourneer het artikel dan volgens onze instructies en stuur ons een retourbewijs in de vorm van het trackingnummer en een geldig retourbewijs.

4. Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, nemen we contact met u op en verwerken we binnen 3-7 werkdagen een omruiling of terugbetaling.

Over retourneren

1. Houd er rekening mee datwij GEEN verzendlabels verstrekken .

2. Om kunstmatige redenen zijn de artikelen beschadigd en kunnen ze niet worden geretourneerd of geruild , bijvoorbeeld: de veter is geknipt, het haar is gewassen/geverfd/gebleekt...

3. Retourneer uw pakket(ten) voor uw gemak via USPS Flat Rate-verzending met een trackingnummer, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verlies van pakketten of gestolen pakketten, en we geen retourkrediet zullen verstrekken zonder bewijs van ontvangst en levering.

4. Mogelijk bent u verantwoordelijk voor het dekken van de verzendkosten voor retourzendingen. De verzendkosten moeten vooraf worden betaald.

Let op alsjeblieft:

1. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzending, die voor Amerikaanse klanten ongeveer €8-€15 bedragen.
2. Wij accepteren GEEN retourpakketten zonder onze retourautorisatie.
3. Wij accepteren GEEN retourpakketten per vrachtafhaaldienst.
4. Geen retourzendingen of ruilingen voor aangepaste eenheden

Voor klanten buiten de VS raden wij u aan uw pakket per postexpress te verzenden, wat iets goedkoper zal zijn dan FedEx, UPS, DHL enz.

Let op: je kunt het cadeau in de verpakking houden als je dat leuk vindt.

Over Terugbetaling

1. De terugbetaling wordt binnen 3-10 werkdagen verwerkt en automatisch teruggestuurd naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

2. Als de retourzending te wijten is aan de verantwoordelijkheden van de koper (zoals niet bevallen/willen, verkeerde producten/maten bestellen), trekken we $ 20 af van uw totale bedrag dat u heeft betaald voor verliezen opgelopen tijdens verzending, administratiekosten of beschadigde producten. goederen.

3. De vergoeding van $ 20 wordt ook in rekening gebracht voor bestellingen die door de klant worden geweigerd op het moment van levering of die worden geretourneerd vanwege een "UN-deliverable" -adres.

Soul Lady Retourbeleid

Retourneerbare artikelen

1. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen, ongesneden en ongestyled zijn (vrij van vlekken van make-up, deodorant of slijtage) en met de verpakking van het product eraan bevestigd.

2. De onjuiste artikelen die naar ons zijn verzonden, worden na ontvangst weggegooid. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment retourzendingen van klanten uitsluitend te definiëren, beperken, weigeren en/of af te wijzen vanwege:

1) Met een onregelmatige of buitensporige retourgeschiedenis, of met versleten, gewijzigde, witgewassen, beschadigde of ontbrekende artikelen, enz.

2) Mogelijke frauduleuze of criminele activiteiten.

In deze situaties zal ons team contact met u opnemen om de situatie te bespreken en met u samenwerken om het probleem op te lossen of om te bepalen of we in de toekomst service moeten weigeren. Hoewel we nooit een klant willen afwijzen, moeten we de veiligheid, het welzijn en het comfort van al onze klanten over de hele wereld garanderen.

Over het annuleren van een bestelling

Voordat wij uw bestelling goed inpakken en verzenden, kunt u uw bestelgegevens annuleren/wijzigen (2 uur na betaling).